Публичная оферта на оказание услуг агентства goesti.agency

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Новокщёнов Роман Раисович (ОГРНИП 326265100054782, ИНН 261908831799), оказывающий услуги под наименованием goesti.agency на сайте https://goesti.agency (далее — «Исполнитель»), предлагает заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц, содержит все существенные условия Договора и является публичной офертой (статья 435, пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — «ГК РФ»).

1.3. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Заказчик»). Заказчик заказывает Услуги для предпринимательской или профессиональной деятельности, а не для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд, поэтому законодательство о защите прав потребителей к Договору не применяется.

1.4. Договор является рамочным (статья 429.1 ГК РФ): его общие условия установлены Офертой, а состав, объём, сроки и стоимость Услуг определяются Заказами. Каждый Заказ является неотъемлемой частью Договора.

1.5. В части выплат Блогерам и Авторам из Бюджета на Блогеров Договор содержит элементы агентского договора (глава 52 ГК РФ) и является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ). В остальной части к Договору применяются правила главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

1.6. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию или уведомление на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения. Заказы, оформленные ранее, исполняются по редакции, действовавшей на дату их оформления, если Стороны не договорились иначе.

1.7. По просьбе Заказчика Исполнитель подписывает договор на бумаге с условиями, идентичными Оферте. Такой договор и Договор, заключённый акцептом Оферты, имеют одинаковую силу.

1.8. Если условия Заказа расходятся с Офертой, применяется Заказ при условии, что в нём прямо назван изменяемый пункт Оферты. В остальных случаях применяется Оферта.

1.9. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте по адресу https://goesti.agency/legal/oferta.html.

2. Термины

2.1. В Оферте используются следующие термины.

Сайт — сайт Исполнителя https://goesti.agency и все его страницы.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

Услуги — услуги Исполнителя, перечисленные в разделе 3, в объёме, указанном в Заказе.

Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте, по электронной почте или в мессенджере.

Бриф — сведения о задаче Заказчика: объект рекламирования, цели, аудитория, география, бюджет, сроки и ограничения.

Подборка — предварительный список Блогеров с основными показателями их страниц и ориентировочный расчёт кампании.

Заказ — согласованный Сторонами документ, в том числе электронный, с параметрами Услуг: вид и объём Услуг, Площадки, Блогеры, сроки, стоимость и порядок оплаты.

Блогер — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, которые владеют страницей (каналом, аккаунтом) на Площадке и размещают на ней Публикации. В отношениях, регулируемых Законом о рекламе, Блогер является рекламораспространителем.

Автор — лицо, создающее UGC-Ролики по Заказу. Автором может быть Блогер.

Площадка — социальная сеть, видеохостинг, мессенджер или иной информационный ресурс в сети «Интернет», на котором размещаются Публикации.

Публикация — пост, видео, история, клип, трансляция или иной материал Блогера о Заказчике или объекте рекламирования, размещённый по Заказу. Публикация с упоминанием объекта рекламирования также называется Интеграцией.

Посев — передача продукции Заказчика Блогерам для обзора, распаковки или упоминания в Публикациях.

Мероприятие — событие с участием Блогеров (открытие, презентация, пресс-день и т. п.), организуемое по Заказу.

UGC-Ролик (Ролик) — аудиовизуальное произведение, созданное Автором по Заказу для использования Заказчиком, в том числе на сайте, в социальных сетях, в карточках товаров маркетплейсов и в рекламе.

Натуральное предоставление — товары, услуги, визиты и иные блага Заказчика, которые Блогер получает в качестве встречного предоставления за Публикацию (бартер).

Вознаграждение Исполнителя — плата за Услуги, указанная в Заказе как «работа агентства».

Бюджет на Блогеров — денежные средства Заказчика, предназначенные для выплаты гонораров Блогерам и Авторам и указанные в Заказе.

Отчёт — документ Исполнителя с результатами кампании по Заказу.

Отчёт агента — отчёт Исполнителя о расходовании Бюджета на Блогеров (статья 1008 ГК РФ).

Акт — документ о приёмке Услуг, в том числе универсальный передаточный документ.

Прогноз — оценка ожидаемых показателей кампании (просмотры, охват, вовлечённость, переходы, заявки, бронирования), которую Исполнитель делает по статистике Блогеров и прошлых кампаний.

ЕРИР — единый реестр интернет-рекламы, который ведёт Роскомнадзор (статья 18.1 Закона о рекламе).

ОРД — оператор рекламных данных, включённый в реестр Роскомнадзора.

Токен (erid) — идентификатор рекламы, который присваивает ОРД (часть 17 статьи 18.1 Закона о рекламе).

Маркировка — пометка «Реклама», указание на рекламодателя и Токен в Публикации, а также передача сведений о рекламе в ЕРИР.

Закон о рекламе — Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Закон о ПДн — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Закон об информации — Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

2.2. Термины, не определённые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется по Заказам оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. Услуги включают в объёме, указанном в Заказе:

1) подбор Блогеров под Бриф по всему рынку и в собственной базе Исполнителя, проверку их аудитории, статистики, тематики, репутации и соответствия требованиям раздела 9;

2) переговоры с Блогерами, согласование условий и заключение с ними договоров;

3) организацию Интеграций: подготовку брифа для Блогеров, согласование сценариев и текстов с Заказчиком, график визитов и Публикаций;

4) организацию Посевов;

5) организацию Мероприятий с участием Блогеров;

6) организацию производства UGC-Роликов и передачу прав на них;

7) Маркировку рекламы и передачу сведений в ЕРИР;

8) контроль сроков, содержания и Маркировки Публикаций, замену Блогеров;

9) подготовку Отчёта.

3.3. В части Бюджета на Блогеров Исполнитель по поручению Заказчика от своего имени и за его счёт заключает договоры с Блогерами и Авторами и выплачивает им гонорары (статья 1005 ГК РФ). Права и обязанности по таким сделкам приобретает Исполнитель.

3.4. Натуральное предоставление Заказчик передаёт Блогерам за свой счёт в порядке и объёме, указанных в Заказе. Если Натуральное предоставление передаётся через Исполнителя, Исполнитель действует по поручению Заказчика.

3.5. Предварительная Подборка и расчёт до оформления Заказа предоставляются бесплатно и не обязывают Заказчика заключать Договор.

3.6. Расчёт калькулятора на Сайте, Прогнозы, презентации, примеры кейсов и иные материалы Сайта носят справочный характер, не являются офертой (пункт 1 статьи 437 ГК РФ) и не создают обязательств Исполнителя, кроме прямо включённых в Заказ.

4. Акцепт Оферты и заключение Договора

4.1. Акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий Заказчика:

1) полная или частичная оплата счёта Исполнителя, выставленного по Заказу;

2) подтверждение Заказа в письменной форме, в том числе сообщением с адреса электронной почты или из аккаунта мессенджера Заказчика, указанных в Заказе, либо подписание Заказа электронной подписью.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта, а его письменная форма — соблюдённой (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её полностью и без оговорок, а лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, имеет необходимые полномочия.

4.4. Последующие Заказы оформляются в том же порядке и исполняются на условиях Оферты, действующей на дату их оформления.

4.5. Исполнитель вправе не оформлять Заказ, исполнение которого противоречит законодательству или разделу 9 Оферты.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Шаг 1. Заявка и Бриф. Заказчик направляет Заявку и Бриф. Исполнитель вправе запросить недостающие сведения.

5.2. Шаг 2. Подборка. Исполнитель направляет Подборку и ориентировочный расчёт, как правило, в течение 2 рабочих дней после получения Брифа.

5.3. Шаг 3. Заказ. Стороны согласуют Заказ. Заказ считается согласованным после его подтверждения обеими Сторонами в порядке раздела 18, а Договор по нему заключается в порядке раздела 4.

5.4. Шаг 4. Утверждение Блогеров. Исполнитель направляет Заказчику список Блогеров. Заказчик в течение 2 рабочих дней утверждает список или мотивированно отклоняет отдельных Блогеров. Если Заказчик не ответил в этот срок, список считается утверждённым. Отклонённых Блогеров Исполнитель заменяет в пределах Заказа.

5.5. Шаг 5. Договоры с Блогерами. Исполнитель заключает с каждым Блогером и Автором письменный договор, в том числе в электронной форме, который предусматривает: формат, количество и сроки Публикаций; обязанность соблюдать бриф, законодательство о рекламе и правила Маркировки; минимальный срок нахождения Публикации на странице; предоставление статистики; ответственность за срыв; передачу прав, если она предусмотрена Заказом.

5.6. Шаг 6. Бриф и согласование материалов. Исполнитель готовит бриф для Блогеров на основе Брифа Заказчика и требований законодательства. Если Заказом предусмотрено согласование, Исполнитель направляет Заказчику сценарий или черновик Публикации, а Заказчик в течение 1 рабочего дня согласует его или направляет мотивированные замечания; при отсутствии ответа материал считается согласованным. Правки вносятся не более двух раз, если Заказом не предусмотрено иное. Блогер сохраняет творческую самостоятельность в пределах брифа. Замечания Заказчика не могут требовать нарушения законодательства, в том числе указания недостоверных сведений, скрытой рекламы или отказа от Маркировки.

5.7. Шаг 7. Маркировка. До выхода каждой рекламной Публикации Исполнитель обеспечивает получение Токена и передаёт его Блогеру вместе с текстом пометки (раздел 8). Публикации без Маркировки не размещаются.

5.8. Шаг 8. Публикации и контроль. Исполнитель контролирует выход Публикаций в сроки Заказа, наличие Маркировки и соответствие брифу, фиксирует Публикации ссылками и снимками экрана и по запросу Заказчика сообщает о ходе кампании не позднее следующего рабочего дня.

5.9. Шаг 9. Отчёт. В течение 5 рабочих дней после окончания периода сбора статистики Исполнитель направляет Заказчику Отчёт. Период сбора статистики составляет 7 календарных дней после выхода последней Публикации, если Заказом не установлен иной. Отчёт содержит: перечень Публикаций со ссылками, датами и снимками экрана; Токены; статистику, предоставленную Блогерами и Площадками (просмотры, охват, вовлечённость); сведения о заменах Блогеров; сравнение с Прогнозом; данные по промокодам и меткам, если Заказчик их предоставил. Исполнитель проверяет статистику Блогеров на явные несоответствия, но не отвечает за достоверность данных, которые формируют Площадки.

5.10. Шаг 10. Приёмка. Вместе с Отчётом Исполнитель направляет Акт, а при использовании Бюджета на Блогеров — Отчёт агента с реестром выплат. Заказчик в течение 5 рабочих дней подписывает Акт и Отчёт агента или направляет мотивированный отказ с перечнем недостатков. Если в этот срок Заказчик не подписал документы и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными и принятыми, а Отчёт агента — принятым без возражений. Копии договоров с Блогерами и платёжных документов Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика.

5.11. Посевы. Заказчик передаёт продукцию в количестве, в сроки и по адресам, указанным в Заказе, вместе с документами, подтверждающими её соответствие обязательным требованиям, если такие документы требуются. Расходы на доставку несёт Заказчик, если иное не указано в Заказе. Продукция, переданная Блогеру, остаётся у него и не возвращается, если Заказом не предусмотрено иное. Исполнитель контролирует получение продукции Блогерами и выход Публикаций.

5.12. Мероприятия. Заказчик обеспечивает площадку, безопасность гостей, соблюдение санитарных и иных обязательных требований, а также угощение или услуги в объёме Заказа. Исполнитель приглашает Блогеров, подтверждает их участие, готовит план съёмки, координирует Блогеров на месте и контролирует выход Публикаций.

5.13. UGC-Ролики. Исполнитель организует создание Роликов Авторами по техническому заданию из Заказа и передаёт Ролики в согласованном формате и в согласованный срок. Заказчик в течение 3 рабочих дней принимает Ролики или направляет мотивированные замечания в пределах технического задания. Правки вносятся не более двух раз, если Заказом не предусмотрено иное. Изменение технического задания после начала съёмки оплачивается дополнительно.

5.14. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, включая Блогеров, Авторов и подрядчиков, и отвечает перед Заказчиком за их действия в пределах разделов 11 и 12 (статья 403 ГК РФ).

5.15. Если Заказчик нарушает сроки оплаты, согласования, передачи продукции или предоставления сведений, сроки исполнения обязательств Исполнителя соразмерно переносятся.

6. Стоимость Услуг и расчёты

6.1. Стоимость Заказа состоит из Вознаграждения Исполнителя и, если Заказом предусмотрены денежные гонорары, Бюджета на Блогеров. Натуральное предоставление обеспечивает Заказчик за свой счёт, и в стоимость Заказа оно не входит.

6.2. Суммы указываются в Заказе и счёте в рублях с указанием суммы НДС либо с пометкой «Без НДС» в соответствии с режимом налогообложения, который применяет Исполнитель.

6.3. Заказчик вносит 100 % предоплаты Вознаграждения Исполнителя и Бюджета на Блогеров в течение 3 рабочих дней с даты выставления счёта, если Заказом не установлен иной порядок. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после поступления оплаты, и сроки Заказа исчисляются с этой даты.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным в день зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. Бюджет на Блогеров не является доходом Исполнителя. Исполнитель расходует его только на выплаты Блогерам и Авторам по Заказу и отчитывается о нём Отчётом агента. Вознаграждение Исполнителя как агента входит в Вознаграждение Исполнителя по Заказу (статья 1006 ГК РФ). Экономия Бюджета на Блогеров принадлежит Заказчику.

6.6. Неиспользованный остаток Бюджета на Блогеров, в том числе из-за невыхода Публикаций, Исполнитель в течение 10 рабочих дней после подписания Отчёта агента возвращает Заказчику или по его письменной просьбе засчитывает в оплату следующего Заказа.

6.7. Обязательные отчисления за распространение рекламы в сети «Интернет» распределяются по пункту 8.8.

6.8. Расходы, не указанные в Заказе (доставка, проезд Блогеров на Мероприятие, аренда реквизита и иные), Заказчик возмещает, только если предварительно согласовал их письменно.

6.9. Цена Заказа фиксируется на весь срок его исполнения. Изменение объёма Услуг оформляется новым Заказом или изменением Заказа, подтверждённым обеими Сторонами.

6.10. Проценты на сумму предоплаты, отсрочки или рассрочки (статья 317.1 ГК РФ) не начисляются.

6.11. Кассовые чеки Исполнитель выдаёт в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан:

1) оказывать Услуги надлежащего качества в сроки Заказа;

2) соблюдать законодательство о рекламе и о персональных данных;

3) проверять Блогеров и Площадки по разделу 9;

4) обеспечивать Маркировку и передачу сведений в ЕРИР по разделу 8;

5) по запросу Заказчика сообщать о ходе кампании;

6) предоставлять Отчёт, Акт и Отчёт агента;

7) расходовать Бюджет на Блогеров только на цели Заказа;

8) соблюдать конфиденциальность по разделу 13;

9) хранить рекламные материалы и договоры на их размещение в течение срока, установленного статьёй 12 Закона о рекламе.

7.2. Исполнитель вправе:

1) запрашивать у Заказчика сведения и документы, необходимые для оказания Услуг, в том числе документально подтверждённые сведения о соответствии рекламы требованиям законодательства (статья 13 Закона о рекламе): сертификаты, декларации, лицензии, документы о правах на товарные знаки и иные материалы;

2) приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты или непредоставлении сведений, уведомив об этом Заказчика;

3) отказаться от размещения материалов, которые нарушают законодательство или права третьих лиц;

4) заменять Блогеров по правилам раздела 11;

5) упоминать Заказчика, его наименование и товарные знаки в своих кейсах и материалах только с письменного согласия Заказчика. Без такого согласия Исполнитель вправе использовать только обезличенные сведения о кампании.

7.3. Заказчик обязан:

1) предоставить Бриф, достоверные сведения об объекте рекламирования и сведения для Маркировки;

2) предоставлять по запросу Исполнителя документы, указанные в подпункте 1 пункта 7.2;

3) своевременно утверждать Блогеров и согласовывать материалы;

4) оплачивать Вознаграждение Исполнителя и Бюджет на Блогеров;

5) передавать продукцию, обеспечивать визиты и Мероприятия в объёме Заказа;

6) не давать Блогерам указаний по Публикациям, размещаемым по Заказу, в обход Исполнителя;

7) соблюдать раздел 9 и не требовать размещения рекламы без Маркировки, недостоверной или скрытой рекламы, а также отзывов от имени покупателей;

8) уведомлять своих работников и представителей, чьи персональные данные передаются Исполнителю, об их обработке Исполнителем (раздел 14).

7.4. Заказчик вправе:

1) получать сведения о ходе кампании;

2) проверять Публикации и их Маркировку;

3) требовать замены Блогера в случаях, предусмотренных разделом 11;

4) отказаться от Договора или Заказа по правилам раздела 17.

8. Маркировка рекламы, ЕРИР и обязательные отчисления

8.1. Публикации и иные материалы, распространяемые по Договору и отвечающие признакам рекламы (пункт 1 статьи 3 Закона о рекламе), являются интернет-рекламой и подлежат Маркировке независимо от формы вознаграждения Блогера: денежной, Натуральным предоставлением (бартер) или смешанной.

8.2. Заказчик является рекламодателем (пункт 5 статьи 3 Закона о рекламе), Блогеры — рекламораспространителями (пункт 7 статьи 3 Закона о рекламе), Исполнитель — лицом, которое действует в интересах и по поручению рекламодателя и оказывает ему услуги по размещению рекламы.

8.3. Закон возлагает обязанность обеспечить передачу сведений о рекламе в ЕРИР на рекламодателей, рекламораспространителей и операторов рекламных систем (часть 3 статьи 18.1 Закона о рекламе). Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обеспечение передачи в ЕРИР через ОРД сведений по всей цепочке договоров в рамках Заказа: о Договоре и договорах с Блогерами, о рекламных материалах, об актах и о распространении рекламы — в составе, порядке и сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2022 № 948 и актами Роскомнадзора. Наименование ОРД Исполнитель сообщает Заказчику по запросу.

8.4. Исполнитель:

1) до выхода каждой рекламной Публикации регистрирует рекламный материал в ЕРИР и получает Токен;

2) передаёт Блогеру Токен и текст пометки;

3) контролирует, чтобы Публикация содержала пометку «Реклама», указание на рекламодателя (наименование Заказчика, а если это требуется — ИНН или ссылку на страницу с информацией о нём) и Токен в видимой части Публикации — в кадре или тексте, а для ссылок — в адресе ссылки (части 16 и 17 статьи 18.1 Закона о рекламе);

4) передаёт в ЕРИР сведения об актах и о распространении рекламы в установленные сроки.

8.5. В течение 1 рабочего дня после оформления Заказа Заказчик предоставляет Исполнителю: полное наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП; описание объекта рекламирования и сведения о его категории; рекламные материалы, подготовленные Заказчиком. Заказчик отвечает за полноту и достоверность этих сведений (часть 11 статьи 18.1 Закона о рекламе).

8.6. Если Заказчик сам распространяет Ролики, Публикации или иные материалы на своих страницах, через рекламные кабинеты или операторов рекламных систем, Маркировку такого распространения и передачу сведений о нём в ЕРИР обеспечивает Заказчик, если Заказом не предусмотрено иное.

8.7. Публикация без Маркировки или с неверной Маркировкой не считается выполненной. Исполнитель добивается её исправления, а если это невозможно — удаления и замены по разделу 11.

8.8. С 01.04.2025 рекламораспространители и лица, которые действуют по поручению рекламодателя и оказывают ему услуги по размещению рекламы в сети «Интернет», уплачивают обязательные отчисления в размере 3 % от дохода за распространение рекламы, направленной на потребителей в Российской Федерации (статья 18.2 Закона о рекламе, введена Федеральным законом от 26.12.2024 № 479-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 15.08.2025 № 1224). Исполнитель уплачивает отчисления со своего дохода по Договору. Эта сумма входит в Вознаграждение Исполнителя и отдельно Заказчику не выставляется. Блогеры уплачивают отчисления со своего дохода самостоятельно. Заказчик как рекламодатель отчислений по Договору не уплачивает: обязанность рекламодателя по части 5 статьи 18.2 Закона о рекламе возникает при договоре с иностранным лицом и к Договору не относится.

8.9. Стороны хранят рекламные материалы или их копии и договоры на размещение рекламы не менее одного года со дня последнего распространения рекламы или со дня окончания срока действия таких договоров (статья 12 Закона о рекламе).

8.10. Если ФАС России, Роскомнадзор или Площадка сочтут, что Маркировка Публикации должна быть иной, Стороны совместно устраняют нарушение в кратчайший срок.

9. Запрещённые площадки и запрещённая реклама

9.1. Исполнитель не размещает и не организует размещение рекламы:

1) в социальных сетях Instagram* и Facebook*, а также в других сервисах компании Meta Platforms Inc., включая Threads и WhatsApp. С 01.09.2025 не допускается размещение рекламы на информационных ресурсах организаций, деятельность которых запрещена по решению суда (часть 10.7 статьи 5 Закона о рекламе в редакции Федерального закона от 07.04.2025 № 72-ФЗ);

2) на информационных ресурсах иных организаций, которые ликвидированы или деятельность которых запрещена по решению суда в соответствии с Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности» или Федеральным законом от 06.03.2006 № 35-ФЗ «О противодействии терроризму», а также иностранных и международных организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории Российской Федерации (часть 10.7 статьи 5 Закона о рекламе);

3) на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 10.7 статьи 5 Закона о рекламе), с учётом пункта 9.3;

4) на информационных ресурсах иностранных агентов и у Блогеров, включённых в реестр иностранных агентов (часть 10.5 статьи 5 Закона о рекламе);

5) на персональных страницах с аудиторией более 10 000 пользователей, владельцы которых не представили сведения о себе в Роскомнадзор (часть 10.6 статьи 5 Закона о рекламе, статья 10.6 Закона об информации в редакции Федерального закона от 08.08.2024 № 303-ФЗ);

6) на информационных ресурсах иностранных лиц, в отношении которых Роскомнадзор принял решение о запрете рекламы (часть 10.4 статьи 5 Закона о рекламе);

7) средств доступа к информационным ресурсам и сетям, доступ к которым ограничен, в том числе VPN-сервисов (часть 10.8 статьи 5 Закона о рекламе).

9.2. Площадки и Блогеры согласуются в Заказе с учётом пункта 9.1. Исполнитель проверяет статус Площадки и Блогера на дату утверждения и на дату Публикации по сведениям Роскомнадзора, Минюста России и ФАС России, в том числе по перечню персональных страниц, владельцы которых представили сведения в Роскомнадзор.

9.3. ФАС России в разъяснениях от 10.03.2026 и 25.03.2026 указала, что в связи с мерами Роскомнадзора по ограничению доступа к Telegram и YouTube реклама на этих ресурсах подпадает под запрет части 10.7 статьи 5 Закона о рекламе, и объявила переходный период до конца 2026 года, в течение которого меры ответственности за такую рекламу не применяются. Поэтому:

1) Публикации в Telegram и на YouTube включаются в Заказ только по прямому указанию Заказчика в Заказе, и дата их выхода не может быть позднее 31.12.2026;

2) с 01.01.2027 Публикации на этих Площадках не размещаются, если к этой дате законодательство или официальная позиция ФАС России не изменятся;

3) если позиция регуляторов изменится раньше, Исполнитель приостанавливает невышедшие Публикации и применяет пункт 9.4.

9.4. Если после оформления Заказа доступ к Площадке ограничен, реклама на ней или у Блогера запрещена либо уполномоченный орган официально объявил о таком запрете, Исполнитель приостанавливает невышедшие Публикации и в течение 3 рабочих дней предлагает замену: другую Площадку или другого Блогера сопоставимого уровня с перерасчётом по фактическим ставкам. Если Заказчик не согласен с заменой, Исполнитель возвращает Вознаграждение Исполнителя и Бюджет на Блогеров в части невышедших Публикаций за вычетом документально подтверждённых невозвратных расходов. Если закон или уполномоченный орган требует удалить уже размещённую рекламу, Исполнитель просит Блогеров удалить её или убрать из Публикаций рекламную часть. К таким обстоятельствам применяется также раздел 15.

9.5. Исполнитель не принимает Заказы на рекламу товаров и услуг, реклама которых не допускается (статья 7 Закона о рекламе), и вправе отказаться от Заказа на рекламу товаров и услуг, к рекламе которых закон предъявляет особые требования (в том числе алкогольной продукции, лекарственных препаратов, медицинских изделий и услуг, биологически активных добавок, финансовых услуг, основанных на риске игр; статьи 21–30 Закона о рекламе), если эти требования невозможно соблюсти на выбранных Площадках. Публикации о ресторанах, барах и иных заведениях не должны содержать рекламы алкогольной, табачной и никотинсодержащей продукции.

9.6. Публикации не должны содержать недостоверных сведений, сведений о преимуществах перед другими товарами без объективного подтверждения, некорректных сравнений, скрытой рекламы и иных нарушений статьи 5 Закона о рекламе. Блогер выражает собственное мнение о продукте. Исполнитель не оказывает услуг по размещению отзывов от имени покупателей на картах, маркетплейсах и сервисах отзывов.

9.7. Заказчик заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что: его деятельность и объект рекламирования законны, а необходимые лицензии, сертификаты, декларации и права на товарные знаки и иные материалы у него есть; он не включён в реестр иностранных агентов, в перечни экстремистских и террористических организаций, и его деятельность не признана нежелательной на территории Российской Федерации; сведения для Маркировки достоверны. Если заверения недостоверны, Исполнитель вправе требовать возмещения убытков и отказаться от Договора (пункты 2 и 3 статьи 431.2 ГК РФ).

9.8. Заказчик возмещает Исполнителю имущественные потери (статья 406.1 ГК РФ) — суммы штрафов, требований третьих лиц и расходов на защиту, — возникшие из-за: недостоверности сведений или заверений Заказчика; нарушения законодательства или прав третьих лиц в материалах, которые предоставил Заказчик или которые согласованы по его настоянию вопреки письменному предупреждению Исполнителя; распространения Заказчиком Роликов и Публикаций без Маркировки. Исполнитель возмещает Заказчику штрафы, наложенные на Заказчика из-за неисполнения Исполнителем обязательств по разделу 8 и пункту 9.1, в пределах, установленных пунктом 12.3. Размер потерь подтверждается документами.

* Instagram и Facebook — продукты компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации этих продуктов признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации (решение Тверского районного суда г. Москвы от 21.03.2022).

10. Права на UGC-ролики и материалы

10.1. Если в Заказе не выбрана лицензия, Исполнитель отчуждает Заказчику исключительное право на каждый Ролик в полном объёме (статья 1285 ГК РФ).

10.2. Исключительное право переходит к Заказчику с даты подписания Акта по Заказу или с даты полной оплаты Заказа в зависимости от того, что наступит позднее (пункт 4 статьи 1234 ГК РФ). До этой даты Заказчик вправе использовать Ролики только для внутреннего согласования.

10.3. Вознаграждение за отчуждение исключительного права или за предоставление лицензии включено в стоимость соответствующего Ролика по Заказу и отдельно не уплачивается.

10.4. Если Заказом предусмотрена лицензия (статьи 1235, 1286 ГК РФ), в Заказе указываются её вид (исключительная или простая), способы использования, территория и срок. Если они в Заказе не указаны, предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Ролика любыми способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 1270 ГК РФ, включая воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и переработку (монтаж, сокращение, наложение текста, субтитров, графики и товарных знаков Заказчика), в том числе в рекламе на любых Площадках, на сайтах и в карточках товаров маркетплейсов, на территории всего мира и на весь срок действия исключительного права. Заказчик вправе предоставлять сублицензии без дополнительного согласия Исполнителя (пункт 1 статьи 1238 ГК РФ).

10.5. Исполнитель гарантирует, что:

1) Ролики созданы Авторами, у которых Исполнитель приобрёл исключительное право или право использования в объёме, достаточном для передачи Заказчику прав по Заказу;

2) Авторы дали согласие на использование Роликов без указания имени, а также на внесение в них изменений, сокращений и дополнений (статьи 1265 и 1266 ГК РФ);

3) лица, изображённые в Роликах, дали согласие на обнародование и использование своего изображения в составе Роликов и материалов на их основе, в том числе в рекламе (статья 152.1 ГК РФ), и, если это требуется, на распространение своих персональных данных (статья 10.1 Закона о ПДн);

4) Авторы и изображённые лица совершеннолетние либо необходимые согласия дали их законные представители;

5) использование Роликов в пределах переданных прав не нарушает прав третьих лиц.

10.6. Музыка, фонограммы, шрифты, фото и видео из фотобанков и товарные знаки третьих лиц включаются в Ролики, только если у Заказчика будет право на их использование. Если в Ролике использована музыка из встроенной библиотеки Площадки, права на неё Заказчику не передаются: Исполнитель передаёт также версию Ролика без такой музыки, а версию с музыкой Заказчик использует только в пределах правил этой Площадки.

10.7. Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю и Блогерам простую (неисключительную) лицензию на использование своих товарных знаков, логотипов, фотографий, текстов и иных материалов, переданных для кампании, — для подготовки и размещения Публикаций и Роликов, на территории всего мира, на срок нахождения Публикаций на Площадках. Заказчик гарантирует, что вправе предоставить такую лицензию.

10.8. Исключительные права на Публикации принадлежат Блогерам, если Заказом не предусмотрено иное. Заказчик вправе ссылаться на Публикации и делиться ими встроенными средствами Площадки. Иное использование Публикаций, в том числе в рекламе и на сайте Заказчика, допускается, если Заказом предусмотрено приобретение соответствующих прав.

10.9. Исполнитель использует Ролики и Публикации в своих кейсах и материалах только с письменного согласия Заказчика.

11. Гарантии и их пределы

11.1. Исполнитель гарантирует:

1) выход Публикаций в количестве и форматах, указанных в Заказе, силами утверждённых Блогеров или Блогеров, заменивших их по правилам этого раздела;

2) замену Блогера, который сорвал срок Публикации, нарушил бриф или правила Маркировки, на Блогера сопоставимого уровня по размеру аудитории и тематике в течение 5 рабочих дней с даты срыва; Блогер-замена считается утверждённым, если Заказчик не отклонил его в течение 1 рабочего дня;

3) письменные договоры со всеми Блогерами и Авторами;

4) Маркировку всех рекламных Публикаций и передачу сведений в ЕРИР;

5) Отчёт в сроки, указанные в пункте 5.9;

6) нахождение Публикации на странице Блогера не менее срока, указанного в Заказе, а если срок не указан — не менее 30 дней для постов и видео в ленте и не менее 24 часов для историй. При более раннем удалении Публикации Исполнитель добивается её восстановления или обеспечивает замену.

11.2. Если обеспечить замену в сроки Заказа невозможно или Заказчик отклонил двух предложенных Блогеров-замен, Исполнитель в течение 10 рабочих дней возвращает Заказчику часть Вознаграждения Исполнителя, приходящуюся на невышедшую Публикацию, и неиспользованную часть Бюджета на Блогеров.

11.3. Если Блогер, сорвавший обязательства, после утверждения его Заказчиком уже получил Натуральное предоставление, Исполнитель возмещает Заказчику его стоимость в размере, указанном в Заказе, а если она не указана — в размере документально подтверждённой себестоимости, но не более части Вознаграждения Исполнителя, приходящейся на этого Блогера.

11.4. Если подтвердивший участие Блогер не пришёл на Мероприятие и Исполнитель не обеспечил участие Блогера-замены, Исполнитель возвращает часть Вознаграждения Исполнителя, приходящуюся на этого Блогера.

11.5. Исполнитель не гарантирует и не обещает конкретных значений просмотров, охвата, вовлечённости, подписок, переходов, заявок, бронирований, продаж, числа гостей и окупаемости. Эти показатели зависят от поведения аудитории, алгоритмов Площадок, качества продукта и сервиса Заказчика, цен, сезона, действий конкурентов и других обстоятельств, на которые Исполнитель не влияет. Прогноз является оценкой, а не обязательством: отклонение фактических показателей от Прогноза не является недостатком Услуг и не даёт права на уменьшение цены, если Публикации вышли в соответствии с Заказом.

11.6. Исполнитель не гарантирует положительной оценки продукта Блогером. Исполнитель обеспечивает соблюдение брифа в части обязательных сведений и Маркировки, но не требует от Блогеров ложных положительных отзывов.

11.7. Исполнитель не отвечает за блокировку, замедление и сбои Площадок, изменение их правил и алгоритмов, ограничение показа Публикаций Площадкой.

11.8. Гарантии раздела 11 действуют при условии, что Заказчик исполняет свои обязательства: оплачивает Услуги, предоставляет сведения и продукцию, обеспечивает визиты, утверждает Блогеров и согласует материалы в сроки.

12. Ответственность и её ограничение

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

12.2. Стороны договорились, что их ответственность по Договору наступает при наличии вины (пункты 1 и 3 статьи 401 ГК РФ).

12.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по каждому Заказу, включая убытки, неустойки и возвраты, ограничен суммой Вознаграждения Исполнителя по этому Заказу. Упущенная выгода не возмещается (пункт 1 статьи 15 ГК РФ). Ограничения не применяются к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ) и к возврату неиспользованного Бюджета на Блогеров.

12.4. Стороны договорились, что замена Блогера, возврат и возмещение по пунктам 11.1–11.4 являются исключительными способами защиты Заказчика при невыходе или ненадлежащем качестве Публикаций.

12.5. За просрочку оплаты Исполнитель вправе требовать неустойку 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от этой суммы. За просрочку Отчёта или возврата денежных средств Заказчик вправе требовать неустойку 0,1 % от суммы Вознаграждения Исполнителя по Заказу или от суммы возврата за каждый день просрочки, но не более 10 % от соответствующей суммы.

12.6. Исполнитель не отвечает за содержание материалов Заказчика и сведения об объекте рекламирования, за соответствие объекта рекламирования законодательству, за действия и решения Площадок, за показатели, не гарантированные разделом 11, и за просрочку, вызванную действиями или бездействием Заказчика.

12.7. Заказчик как рекламодатель отвечает за соответствие рекламы требованиям законодательства в части, отнесённой к ответственности рекламодателя (часть 6 статьи 38 Закона о рекламе), в том числе за достоверность сведений о товаре.

12.8. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения обязательств.

13. Конфиденциальность

13.1. Конфиденциальной является информация, которую Сторона получила от другой Стороны в связи с Договором и которая не является общедоступной: условия Заказов, цены и ставки Блогеров, Подборки, контакты Блогеров, данные кампаний, коммерческие сведения Заказчика.

13.2. Сторона не раскрывает конфиденциальную информацию без письменного согласия другой Стороны, кроме раскрытия: своим работникам, Блогерам, Авторам, ОРД, бухгалтерам и юристам в объёме, необходимом для исполнения Договора, при условии соблюдения ими конфиденциальности; по требованию закона или уполномоченных органов.

13.3. Заказчик использует Подборки, контакты и ставки Блогеров только для целей Заказа с Исполнителем и не передаёт их третьим лицам.

13.4. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения.

13.5. Передача сведений в ЕРИР в объёме, установленном законом, не является нарушением конфиденциальности.

14. Персональные данные

14.1. Каждая Сторона самостоятельно является оператором персональных данных, которые она обрабатывает при исполнении Договора, и соблюдает Закон о ПДн. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

14.2. Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные своих работников и представителей (фамилия, имя, отчество, должность, контакты) только в объёме, необходимом для исполнения Договора, подтверждает наличие правового основания для такой передачи и уведомляет этих лиц о том, что их данные обрабатывает Исполнитель.

14.3. Исполнитель передаёт Заказчику персональные данные Блогеров (имя или псевдоним, ссылки на страницы, а для организации визитов и Мероприятий — контакт) только в объёме, необходимом для Заказа. Заказчик использует их только для целей Заказа, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность (статьи 7 и 19 Закона о ПДн) и прекращает обработку после исполнения Заказа, если у него нет иного законного основания.

14.4. Если по Заказу Исполнитель должен обрабатывать персональные данные по поручению Заказчика (например, списки гостей Мероприятия или данные покупателей), Стороны подписывают поручение с условиями, предусмотренными частью 3 статьи 6 Закона о ПДн. Без такого поручения Исполнитель эти данные не обрабатывает.

14.5. О неправомерной или случайной передаче персональных данных, полученных от другой Стороны, Сторона сообщает ей в течение 24 часов с момента выявления.

15. Непреодолимая сила и изменение регулирования

15.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти, которые делают исполнение невозможным.

15.2. Стороны договорились, что от ответственности освобождают также следующие обстоятельства, если они непосредственно повлияли на исполнение: ограничение доступа к Площадке, её блокировка или существенное замедление; запрет рекламы на Площадке или у Блогера, вступивший в силу или официально объявленный ФАС России или Роскомнадзором после оформления Заказа; изменение законодательства о рекламе, информации и персональных данных; массовые сбои Площадок. В этих случаях применяется пункт 9.4.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, сообщает об этом другой Стороне в течение 3 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Заказа; Стороны производят расчёты за фактически оказанные Услуги.

15.4. Отсутствие у Стороны денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы. Срыв обязательств Блогерами регулируется разделом 11.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен.

16.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Стороны, указанный в Заказе или в разделе 20, с приложением документов, подтверждающих требования.

16.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней со дня её получения (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

16.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение арбитражного суда субъекта Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя (статья 37 Арбитражного процессуального кодекса РФ). Споры с Заказчиками — физическими лицами, не зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, рассматриваются судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (статья 32 Гражданского процессуального кодекса РФ), если иное не установлено законом.

16.5. К Договору применяется право Российской Федерации.

17. Срок действия и расторжение

17.1. Оферта действует со дня размещения на Сайте до её отзыва. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

17.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора или отдельного Заказа, письменно уведомив Исполнителя (статья 782 ГК РФ). В этом случае Заказчик оплачивает Вознаграждение Исполнителя пропорционально фактически оказанным Услугам и возмещает фактически понесённые расходы, включая невозвратные выплаты Блогерам и Авторам по уже заключённым договорам, если такие расходы подтверждены документами. Остаток предоплаты Исполнитель возвращает в течение 10 рабочих дней.

17.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора или Заказа с возмещением Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ), а также без возмещения убытков (пункт 2 статьи 310, статья 450.1 ГК РФ) в следующих случаях: просрочка оплаты более 5 рабочих дней; недостоверность заверений Заказчика; требование Заказчика нарушить законодательство; невозможность исполнения из-за изменения законодательства или статуса Площадки (пункт 9.4).

17.4. Договор или Заказ считаются прекращёнными со дня получения уведомления об отказе, если в уведомлении не указана более поздняя дата.

17.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств по оплате и возврату денежных средств, по конфиденциальности и не отменяет права на Ролики, перешедшие до прекращения.

18. Электронный документооборот и уведомления

18.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, которые направлены:

1) по электронной почте: Исполнителем — с адреса hello@goesti.agency или с адресов в домене goesti.agency, Заказчиком — с адреса, указанного в Заказе или Заявке;

2) через аккаунты мессенджеров, указанные в Заказе;

3) через операторов электронного документооборота.

18.2. Документ или сообщение, направленные указанными способами, считаются подписанными простой электронной подписью отправителя (часть 2 статьи 6 и статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи является доступ к соответствующему адресу электронной почты или аккаунту. Сторона обеспечивает конфиденциальность доступа, отвечает за сообщения, направленные с её адресов и аккаунтов, и немедленно сообщает другой Стороне о компрометации доступа.

18.3. Счета, Акты и Отчёты агента оформляются в электронной форме. Первичные учётные документы подписываются в форме, допускаемой статьёй 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте». По запросу Стороны другая Сторона в течение 10 рабочих дней направляет подписанный экземпляр на бумаге.

18.4. Сообщение считается полученным в день его отправки, если оно отправлено в рабочий день до 18:00 по московскому времени, в остальных случаях — в ближайший рабочий день. Юридически значимые сообщения, направленные по почте, считаются доставленными по правилам статьи 165.1 ГК РФ.

18.5. Об изменении контактных данных Стороны сообщают друг другу в течение 3 рабочих дней. До получения такого сообщения сообщения, направленные по прежним контактам, считаются направленными надлежащим образом.

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных его условий (статья 180 ГК РФ).

19.2. Сторона не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, если иное не установлено законом.

19.3. Ссылки на законы и иные нормативные акты означают ссылки на их действующую редакцию.

20. Реквизиты Исполнителя